この調査は、正規販売店のアフターサービスに対する顧客満足度を調べるもので、11回目となる今回は、2006年11月から2007年8月までに正規販売店のアフターサービスを受けた人を対象に、2007年5月から8月にかけて面接調査を実施し、5,300人以上から回答を得た。
マルチ・スズキの顧客満足度は1,000ポイント満点の評価で838ポイント。ランキング対象となった9メーカーの中で唯一、業界平均の777ポイントを上回った。
2位は765ポイントでホンダ、3位は745ポイントでヒュンダイとなっている。
2008年03月08日
J.D.パワー調査、インドのアフターサービス満足度でマルチ・スズキが1位
顧客満足度に関する調査会社J.D.パワーが発表した2007年インド自動車顧客満足度調査の結果によると、マルチ・スズキが8年連続で第1位となった。
この調査は、正規販売店のアフターサービスに対する顧客満足度を調べるもので、11回目となる今回は、2006年11月から2007年8月までに正規販売店のアフターサービスを受けた人を対象に、2007年5月から8月にかけて面接調査を実施し、5,300人以上から回答を得た。
マルチ・スズキの顧客満足度は1,000ポイント満点の評価で838ポイント。ランキング対象となった9メーカーの中で唯一、業界平均の777ポイントを上回った。
2位は765ポイントでホンダ、3位は745ポイントでヒュンダイとなっている。
この調査は、正規販売店のアフターサービスに対する顧客満足度を調べるもので、11回目となる今回は、2006年11月から2007年8月までに正規販売店のアフターサービスを受けた人を対象に、2007年5月から8月にかけて面接調査を実施し、5,300人以上から回答を得た。
マルチ・スズキの顧客満足度は1,000ポイント満点の評価で838ポイント。ランキング対象となった9メーカーの中で唯一、業界平均の777ポイントを上回った。
2位は765ポイントでホンダ、3位は745ポイントでヒュンダイとなっている。
