この調査は、米国での自動車セールスの総合的な満足度を、「販売店設備」「セールス担当者」「書類・ローン手続き」「納車プロセス」「車両価格」の5つのファクターに対する顧客の評価をもとに算出したもの。2007年5月に新車を購入した人を対象に、2007年8月から9月にかけて郵送調査を実施、3万8,654人から回答を得た。
2位は895ポイントでハマー。3位は893ポイントでジャガーとなっている。
2008年02月26日
J.D.パワー調査、米国自動車セールス満足度でレクサスが1位
顧客満足度に関する調査会社J.D. パワーが25日に発表した2007年米国自動車セールス満足度調査の結果によると、レクサスが前回の2006年調査の5位から順位を上げ、897ポイントで1位となった。レクサスが同調査で首位になったのは、2004年ジャガーと同ポイントでトップになって以来、3年ぶり。
この調査は、米国での自動車セールスの総合的な満足度を、「販売店設備」「セールス担当者」「書類・ローン手続き」「納車プロセス」「車両価格」の5つのファクターに対する顧客の評価をもとに算出したもの。2007年5月に新車を購入した人を対象に、2007年8月から9月にかけて郵送調査を実施、3万8,654人から回答を得た。
2位は895ポイントでハマー。3位は893ポイントでジャガーとなっている。
この調査は、米国での自動車セールスの総合的な満足度を、「販売店設備」「セールス担当者」「書類・ローン手続き」「納車プロセス」「車両価格」の5つのファクターに対する顧客の評価をもとに算出したもの。2007年5月に新車を購入した人を対象に、2007年8月から9月にかけて郵送調査を実施、3万8,654人から回答を得た。
2位は895ポイントでハマー。3位は893ポイントでジャガーとなっている。
