この調査は、カーナビ/カーオーディオのメーカーに対するカー用品店の満足度を測定するもので、今年で3回目となる。今回の調査は、自動車用品小売業協会の協力を得て、全国大手カー用品店1,188店の店長もしくはカーナビ/カーオーディオ販売責任者に対して2007年9月に郵送調査を実施、303店舗から回答を得たもの。
カー用品店のカーナビ/カーオーディオメーカーに対する総合的満足度に影響を与える要因は、「セールスマン」「販売促進サポート」「アフターサービス・技術サービス」「発注・納品」「商品性」「広告宣伝」の6つ。
総合満足度の業界平均スコアは676ポイント。メーカー別ランキングでは、総合満足度スコア1,000ポイント満点中781ポイントで、パイオニアが3年連続第1位となった。パイオニアは、ファクター別でも、すべてのファクターでランキング対象メーカー中最も高い評価を得た。
第2位は715ポイントでパナソニック、第3位は696ポイントで富士通テン。以下、アルパイン、クラリオン、ケンウッド、三洋と続く。
J.D. パワー 2007年日本カー用品店満足度調査カーナビ/カーオーディオ編(PDFファイル)
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2007/2007JapanAPSINaviAudio_J.pdf
