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2010年05月30日

冬用タイヤ満足度、ミシュランが7年連続トップ―J.D.パワー調査

顧客満足度(CS)に関する調査会社J.D.パワーは、「2010年日本冬用タイヤ顧客満足度調査」の結果を発表した。

この調査は冬用タイヤ(スタッドレスタイヤ)に対するユーザーの満足度を測定するもので、今年で7回目。総合的な満足度を「積雪路面での性能」「凍結路面での性能」「一般路面での性能」「見映え」「品質/耐久性」の5つのファクターにもとづき1000ポイント満点で算出。軽自動車を含む自家用乗用車のスタッドレスタイヤを2007年5月以降に新品で購入し、現在も使用している一般消費者を対象に2010年2月にインターネットを利用して調査を実施。全国の5753人から回答を得た。

この結果、総合満足度ランキングでは、ランキング対象となった9ブランド中、ミシュランが612ポイントで調査開始以来7年連続のトップとなった。ミシュランはファクター別でも5つのファクターすべてでトップだった。このほか、2位は572ポイントのブリヂストン、3位は548ポイントのダンロップとなっている。
posted by Carmode at 16:29 | ニュース | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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