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2005年12月31日
2006年はディーラー革新?
国内の新車販売が伸び悩んでいる。各自動車メーカーでは、これまで海外事業への投資を盛んに行ってきたのだが、ここに来て国内市場のテコ入れが必要だと判断したようだ。日産は2006年度中に従来型店舗の2〜3倍の規模を持つ大型店の設置を開始するほか、トヨタも2006年度中に「ネッツ」店を除いた「トヨタ」「トヨペット」「カローラ」の3系列店を一斉に改装し、店舗の目印となる看板や内装の色調を系列毎に専用のモノに変更。それぞれの個性や特色をより演出する。今回の改装は1990年以来、16年ぶり。ちなみに「ネッツ」店が改装の対象から外れているのは、つい最近、イメージを一新する改装が行われたばかりだからだ。興味深いのは、比較的入りやすい雰囲気を持っている「カローラ」店はともかく、「レクサス」店にすっかり高級イメージのお株を持っていかれた「トヨタ」店&「トヨペット」店は、今後、どのようにイメージを変えてくるのだろうか? お店の中心に携帯電話コーナーを置いて、片隅に追いやられてホコリをかぶってしまったチューニングパーツのコーナーなんか見ていると、なんだか淋しくなります。普通にクルマ買って、普通に点検出してくれる“良いお客”向けの商売もいいだろう。だけど、もっと“クルマ好き”が「好き」になってくれるお店を目指してみるのはいかがでしょう? ウケると思うのだが……。 (山崎)
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