顧客満足度に関する調査会社のJ.D.パワーは、2007年日本カー用品店満足度調査
カーナビ/カーオーディオ編の結果を発表した。
この調査は、カーナビ/カーオーディオの
メーカーに対するカー用品店の満足度を測定するもので、今年で3回目となる。今回の調査は、自動車用品小売業協会の協力を得て、全国大手カー用品店1,188店の店長もしくはカーナビ/カーオーディオ販売責任者に対して2007年9月に郵送調査を実施、303店舗から回答を得たもの。
カー用品店のカーナビ/カーオーディオメーカーに対する総合的満足度に影響を与える要因は、「
セールスマン」「販売促進
サポート」「アフターサービス・技術サービス」「発注・納品」「商品性」「広告宣伝」の6つ。
総合満足度の業界平均スコアは676
ポイント。メーカー別
ランキングでは、総合満足度スコア1,000ポイント満点中781ポイントで、パイオニアが3年連続第1位となった。パイオニアは、ファクター別でも、すべてのファクターでランキング対象メーカー中最も高い評価を得た。
第2位は715ポイントで
パナソニック、第3位は696ポイントで富士通テン。以下、アルパイン、クラリオン、ケンウッド、三洋と続く。
J.D. パワー 2007年日本カー用品店満足度調査カーナビ/カーオーディオ編(
PDFファイル)
http://www.jdpower.co.jp/press/pdf2007/2007JapanAPSINaviAudio_J.pdf
posted by Carmode at 04:27|
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