あなたは何を基準に利用するガソリンスタンドを選んでいますか? ガソリンスタンド選びについては、
ドライバーそれぞれが自分の意見を持っていることでしょう。「ここの
ガソリンは環境に優しい」「いやいや、やっぱり安さが一番の魅力でしょう」などなど、色々な価値観から自分の利用するガソリンスタンドを選んでいるのではないでしょうか。今回
石油連盟が「SS(ガソリンスタンド)の利用について」をテーマにアンケート調査を行ったので、紹介しましょう。
まず、通常利用するSSについて「いつも利用するSSを決めている」との回答が37,8%。「ほぼ決めている」が53,3%に上り、合計で9割のドライバーがいつも同じガソリンスタンドを利用しているようです。そのSSを利用する理由については、「価格が安い」が40.3%。かなり高い割合です。
しかしながら、昨年度の調査では43,8%だった。今年は昨年よりガソリン価格高い傾向にも関わらず、価格を重視する人が減っているのは興味深い。もしかして、もう諦めはじめたか? 次に選ばれる理由として挙がったのは「家、
勤務先の近く」という理由。3分の1の人が、近いという理由でSSを選んでいます。
都心などSSの多いところならば選択肢も多いけれど、地方などでSSの数が少ないところなどは選ぶ余地があまりありませんから、それも仕方のないことか。
意外だったのは、何について「サービスが良い」と感じるかという設問。「窓ふき、
灰皿の清掃」や「タイヤの空気圧
チェック」などの項目がトップに来るかと思いきや、「従業員のハキハキした受け答え、笑顔」が98,2%を占める結果に。接客はもちろん大事だけれど、SSを利用する人にそこまで重視されているとは思いませんでした。
セルフSSについては、利用経験ある人が74,9%。値段の安さが魅力であるほか、価格や量を自由に指定できることに魅力を感じたり、自分で給油することに面白さを感じるなんて意見もあるという。ちなみに支払いは
現金で行う人が57,3%で、カードが40,2%。カードを使うことで安くなるSSが多いですから、この割合も納得できます。
ガソリンスタンドに、給油以外で何を期待しているかという設問には、やはり「洗車」がトップ。2番目は「コンビニ併設」となりました。海外では、結構SSにコンビニみたいなものが併設されている。セルフはともかく、フルサービスのSSでは給油している間にちょっとお買い物をしたい人が多いのでしょうか。「オイル・
バッテリーなどの交換」や
車検を期待する声も多く、こうした意見を聞くと、「カー用品店に行かない人は、まだまだ多いのだな」と思わされます。
ガソリン価格高騰を受けて、ガソリン関連の調査が多くなってきました。内容がちょっとずつ違い、また調査ごとにそれぞれ違った意見が出てくるのは、何とも面白いもの。あなたはガソリンスタンドをどう選び、また何を期待しますか? (新美)
http://www.paj.gr.jp/paj_info/press/2007/20070910.html
posted by Carmode at 16:45|
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